Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma TeraTalk, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

A TeraTalk é uma plataforma SaaS de CRM para WhatsApp que permite gerenciar conversas, leads, campanhas e agendamentos via API oficial do WhatsApp Business (Meta). O serviço é fornecido mediante assinatura de plano pago.

3. Uso Permitido

Você se compromete a:

• Utilizar o serviço conforme as políticas da Meta/WhatsApp Business
• Não enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal
• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
• Não tentar comprometer a segurança ou integridade da plataforma
• Respeitar as leis aplicáveis de proteção de dados (LGPD)

4. Pagamento e Assinaturas

Os planos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual). O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa, com efeito ao fim do período vigente. Não há reembolso por períodos parciais, salvo exigência legal.

5. Dados e Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para a operação do serviço. Seus dados de contatos e conversas pertencem a você. Não vendemos dados a terceiros. Para detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

6. Disponibilidade

Buscamos disponibilidade de 99,5% mensais, mas não garantimos serviço ininterrupto. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por terceiros (Meta, Supabase, Vercel).

7. Limitação de Responsabilidade

A TeraTalk não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

8. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos, uso abusivo ou inadimplência, após notificação prévia. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos por e-mail com 15 dias de antecedência para mudanças significativas. O uso continuado após a data de vigência implica aceitação.

10. Foro e Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@teracrm.com.br